POLITIQUE DE LIVRAISON

Toutes les micropousses sont cultivées sur commande et nous avons besoin d'un minimum de 12 jours pour cultiver et préparer les plantes à livrer à nos précieux clients. Nous exigeons un préavis minimum de 15 jours en cas d'annulation de commande ou de fermeture de votre restaurant pour vacances, etc.

 

Si nous ne sommes pas en mesure de livrer votre commande selon le calendrier convenu mais que vous êtes fermé et que vous ne nous avez pas informé de votre fermeture, nous facturerons des frais d'annulation de 4,50 € par barquette. Si vous souhaitez que nous reportions votre livraison au jour ouvrable suivant, nous facturerons des frais de livraison comme suit ;

 

Limoges / Rochefoucauld @ 12,00 €

Quartier Rochechouart @ 6,00 €

 

Nous ne livrons pas les jours fériés. Nous livrons le premier jour ouvrable suivant un jour férié.

TOUT CHANGEMENT/VACANCES/FERMETURE/
FACTURES/ BARQUETTES

La plupart des micro-verts prennent entre 10 et 15 jours pour pousser, donc si vous souhaitez modifier votre commande à tout moment, veuillez comprendre que nous avons besoin d'un préavis minimum de 10 jours afin de cultiver de nouvelles plantes pour vous.

 

Si vous partez en vacances, ou si votre restaurant est fermé, vous devez nous prévenir avec un préavis minimum de 15 jours ouvrables. Nous vous facturerons toutes les plantes cultivées et non livrées.

Nous facturons à la fin de chaque mois calendaire et nous apprécierions le paiement dans les 10 jours suivant la réception. Nous pouvons livrer la facture en main propre ou par e-mail. Le règlement s'effectue en espèces/chèque ou virement bancaire.

Nous cultivons nos micro-verts dans des barquettes recyclées. Les contenants sont fabriqués à partir d'amidon végétal fermenté issu de pulpe de maïs, de manioc, de maïs, de canne à sucre ou de betterave à sucre. Le PLA est un matériau entièrement naturel, non toxique et théoriquement sans danger pour les aliments. Nous préférons récupérer toutes les barquettes usagées à la livraison ou nos clients sont facturés à un taux plus élevé par barquette en direct. Nous faisons de notre mieux pour minimiser nos déchets et notre impact sur l'environnement en réutilisant nos barquettes recyclées. Merci pour votre compréhension.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Nous garantissons la qualité de nos produits à 100 %. Un remboursement complet pour tout produit qui ne respecte pas notre promesse de produits frais et de haute qualité sera accordé avec plaisir. Les micro-pousses pré-coupées se conservent mieux au réfrigérateur et durent 7 jours (certaines variétés sont plus robustes que d'autres). Pour les plantes vivantes cliquez ici s'il vous plait pour des conseils sur le stockage et la manipulation

Si vos micro-pousses « se gâtent » avant 5 jours après la livraison/la collecte, veuillez fournir une photo par e-mail ou SMS et nous vous rembourserons le produit ou vous proposerons un produit de remplacement lors de votre prochaine livraison/collecte prévue.

Pour tous nos précieux clients, nous promettons de livrer des produits frais et de haute qualité. Que vous commandiez des plantes pré-coupées ou vivantes, votre satisfaction est garantie.

Vos commentaires sont toujours appréciés afin que nous puissions améliorer la qualité de nos produits et services.

 

Nous sommes une petite micro-ferme qui pousse sur commande. Dans cet esprit, les politiques ci-dessus sont en place pour nous permettre de réduire les déchets et de fournir le meilleur service à nos précieux clients.

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